Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kontaktkanäle für schnelle Hilfe bei Login-, Zahlungs- oder Bonusfragen. Bei komplexen Fällen unterstützen wir persönlich mit Dokumentenprüfung und laufenden Status-Updates. Nutzen Sie für dringende Anliegen den Live-Chat; schriftliche Anfragen beantworten wir an Werktagen in der Regel binnen weniger Stunden per E‑Mail. Für auszahlungsspezifische Fragen steht unsere Payments‑Abteilung bereit, und VIP‑Kunden erhalten auf Wunsch einen persönlichen Ansprechpartner. Wir helfen schnell und diskret.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat, E‑Mail). Antwortzeit: meist innerhalb weniger Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produkt- und Kontoanfragen). Bitte Anhänge beifügen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Marketing). Ansprechpartner: Affiliate-Team |
| Telefon | +41 44 382 47 19 (Mo-Fr, 09:00-18:00). Rückruf auf Wunsch möglich |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktangaben. So vermeiden wir Verzögerungen und können Rückfragen schnell beantworten. Hängen Sie allenfalls relevante Dateien an und nennen Sie Ihre Kontonummer im Text.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben Tag eine Antwort, komplexere Fälle brauchen mehr Zeit und können je nach Umfang und den erforderlichen Prüfungen mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie laufend über den Stand Ihres Falls und arbeiten an einer schnellen Lösung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen sollen. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fliessen in konkrete Verbesserungen ein, damit Ihre Nutzererfahrung sicherer, schneller und angenehmer wird. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.